据北京商报,7月18日,手机维修平台极客修获京东物流、爱回收投资的B轮融资。同一天,苏宁发布大家电售后服务6S标准。京东与苏宁各自凭借着在3C、大家电的布局,将双方在后服务市场的较量升级。自此,京东+极客修、苏宁帮客+嗨回收、国美管家+十分到家让京东、苏宁与国美在后服务市场划分阵营,并与众多生活服务平台同台竞技。然而后服务市场积弊重重,价格不透明、标准不统一、市场培育期长等因素让商业巨头们前进的步伐较为缓慢。在这场博弈中,考验着企业整合资源的能力,用户黏性因服务得以增强,为企业挖掘用户的深度价值提供了可能性。
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